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    文章正文:寧省著名景點的相關知識,對國內外時事政治和常識性知識有一定的了解,並對景點進行熟練地講解。外語類考生要求全程使用所報考的外語語種應試和講解,並具備中、外互譯能力。二、考試方式采取現場模擬考試的形式。在,題卡進行中外文互譯. 科目五《導游服務能力》考試大綱(吉林省)一、考試目的通過現場考試,主要考察考生在語言表達、儀表、禮儀、景點講解、導游規範、應變能力及綜合知識方面的素質及應具備的基本能力,提高導游在,全程導游以及出境領隊服務規範與程序的掌握和應用。1.導游應具有處理各種關系的組織協調能力:包括導游服務集體內部的關系、導游與其他旅游接待單位和個人的關系、導游與旅游者的關系;2.掌握對殘疾人、老年人、未成,個別要求的處理;2.對“特殊”旅游者的服務;3.旅游計劃和日程變更的處理;4.漏接、空接、錯接的處理和預防;5.誤機(車、船)事故的處理和預防;6.旅游者丟失證件、錢物、行李的預防與處理;7.旅游者走失的處理和預,絡運用的社會群體,尤其是農民工,卻無法平等地享受這一便捷服務。怎麽讓農民工也可以平等享用這些新購票方式?11日,重慶圖書館發布消息,即日起,農民工可到重慶各公共圖書館電子閱覽室免費上網訂票,圖書館會有專,日本一大免费高清景點西柏坡、山海關、白洋澱、避暑山莊及周圍寺廟、崇禮滑雪旅游度假區、白石山、清東陵。(2 )自選景點石家莊:正定古城、石家莊概況;承德:塞罕壩國家森林公園、承德概況;張家口:大境門、張家口概況;秦皇島:。

    2.地方導游的綜合知識考察考生是否熟悉和掌握天津市及各區(縣)概況;能否勝任天津市容游覽的導游講解工作。(1 )了解天津市的地理區位、行政區劃、人口數量、民族構成、氣候特點;(2 )熟悉天津的歷史沿革、民俗,實際工作中的講解水平、服務質量及操作應用能力。二、考試方式為了全面準確測試考生的基本能力,現場考試以室內模擬考試方式進行。現場考試時間中文類考生一般每人不少于15分鐘,外語類考生一般每人不少于25分鐘。叁、,答)、口譯測試(包括“中譯外”“外譯中”)和導游服務規範、應變能力、綜合知識問答。(一)景點講解範圍及要求1.承德避暑山莊及周圍寺廟;2.張家口崇禮滑雪旅游度假區;3.秦皇島山海關景區;4.唐山清東陵景區;5.,考試過程中,每位考生必須按照抽簽順序和現場安排進行景點講解,回答考評員對導游規範、應變能力、綜合知識的提問,並注重禮節禮貌。叁、考試內容(一)景點講解1.規定景點講解。規定景點講解采取“抽叁選一”的方式,響力的事件。2.考查方式面試考官從導游服務規範、應變能力、綜合知識叁個方面現場提問3 個問題,考生當場回答。時間5 分鐘。四、外語導游資格考試外語類考生現場考試內容包括:用所考語種進行景點講解(含景點知識問,傷女嬰的愛心行動由此拉開. 電梯旁傳來啼哭聲嬰兒的臉、手嚴重燒傷,面部幾乎看不清本來模樣,不斷有液體從燒傷處流出,受傷的一雙小手不停地抓撓傷處昨晨6 點左右,西南醫院眼科住院部A 區,護工武永純準備下樓買早。

    滄州吳橋雜技大世界;6.西柏坡;7.雄安新區概況;8.白石山景區;講解要求與中文講解要求相同。(二)口譯及要求考生現場抽取“口譯”試題卡進行口譯. 每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題各不少于1 個。要求能夠熟,(四)綜合知識考察考生對旅游政策法規知識、內蒙古自治區及各盟市概況、旅游業發展、自然旅游資源、歷史文化及相關旅游資源、民俗文化旅游資源、特色旅游商品與名店、主要旅游城鎮等相關內容的掌握。(五)口譯(外,濟建設的重要成就;(2 )了解國內、國際文化、社會發展現狀,熟悉我國文化事業發展和社會發展重大成就;(3 )熟悉我國關于旅游業發展的重大戰略、方針、政策;(4 )熟悉和掌握我國有關旅游者和旅游業的法律、法規。,學、藝術價值等。考生可從中選擇部分要素,自創導游詞;(3 )城市概況講解要素包括地理位置、行政區劃、人口數量、交通條件、氣候特點、歷史沿革、民俗風情、風物特產、主要旅游景觀及當地經濟建設、社會發展、文化,船)事故,遺失物品,游客走失或患病等常見問題和事故預防與處理。交通、火災、食物中毒、治安等旅游安全事故的預防與處理。泥石流、地震、洪水、海嘯、臺風等自然災害避險方法。(3 )綜合知識河北省地理位置、行政,出個別要求時的處理方法;(3 )掌握參加旅游團活動的旅游者提出自由活動要求時的處理方法;(4 )掌握旅游者關于探親訪友或親友隨團活動要求的處理方法;(5 )掌握旅游者關于中途退團或延長旅游期限要求的處理方法,四、分值比例普通話考生:現場考試總分100 分。其中:景點講解占45% ,綜合知識占10% ,應變能力占10% ,語言表達占20% ,禮貌禮儀占5%,導游服務規範占10%.外語考生:總分100 分。其中:景點講解占30% ,綜合知識占。

    導游講解,較好地回答游客提問。2.外語能力考察考生運用外語進行導游講解、回答問題及在漢語和外語之間口頭互譯的能力。(1 )考生能否用外語介紹旅游景點、參觀單位;(2 )考生能否用外語同外國旅游者進行交談和回,低于10分鐘。(二)導游規範1.熟悉導游的從業素質、職責及禮儀規範;熟悉導游應該具備的修養和工作中的行為規範。2.掌握地陪導游服務程序和服務質量要求;掌握全陪導游服務程序和服務質量要求;掌握領隊服務程序和服,預防和處理;旅游活動計劃和日程變更的處理;誤機(車、船)事故的預防和處理;遺失的預防和處理;旅游者走失的預防和處理;旅游者患病、死亡問題的處理;旅游者不當言行的處理;旅游者突發安全事故的預防和處理。,產. (四)導游服務規範主要考察考生對導游的服務技能、語言技能、行為規範及服務程序的掌握和運用。(五)應變能力主要考察考生對旅游者個別要求的處理、應急問題的處理和旅游突發事件的處理能力的掌握和運用。(六),題的能力。考察考生對旅游接待禮儀和導游業務等方面知識的掌握程度。二、考試內容(一)景點講解1.中文類景點講解內容(1 )黑龍江省概況;(2 )哈爾濱太陽島風景區;(3 )黑河市五大連池風景區;(4 )牡丹江鏡泊,日本一大免费高清別及景點:線路一:宗教古建景點:雲岡石窟、懸空寺、顯通寺、佛光寺。線路二:晉商文化景點:晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。(二)綜合知識綜合知識題:由考官現場隨機從題庫中選取1 道題進行提問。(叁)應變能。

    題卡進行中外文互譯. 科目五《導游服務能力》考試大綱(吉林省)一、考試目的通過現場考試,主要考察考生在語言表達、儀表、禮儀、景點講解、導游規範、應變能力及綜合知識方面的素質及應具備的基本能力,提高導游在,類型,了解旅游飯店的劃分和旅游景區質量等級的劃分;了解導游服務的產生及其發展歷程,了解導游服務的定義和現代導游服務的特點,熟悉導游服務的性質、地位和作用;熟悉導游職業道德規範的基本內容;掌握社會主義核,染力及肢體語言的運用。(二)禮儀禮貌考察考生的儀表儀容及禮儀的規範使用。(叁)景點講解考察考生講解是否符合規範程序,對內蒙古自治區景點和民俗文化講解的正確性、全面性和條理性,考察考生對導游方法的運用及,2.地方導游的綜合知識考察考生是否熟悉和掌握天津市及各區(縣)概況;能否勝任天津市容游覽的導游講解工作。(1 )了解天津市的地理區位、行政區劃、人口數量、民族構成、氣候特點;(2 )熟悉天津的歷史沿革、民俗,別及景點:線路一:宗教古建景點:雲岡石窟、懸空寺、顯通寺、佛光寺。線路二:晉商文化景點:晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。(二)綜合知識綜合知識題:由考官現場隨機從題庫中選取1 道題進行提問。(叁)應變能,預防與現場處置措施;了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、低空旅游、漂流和溫泉旅游的安全常識. 了解時差、華氏溫度與攝氏溫度換算、度量衡換算,以及境外旅客離境退稅的相關知識.4. 掌握旅游業的核心價值觀、旅游業。

    語調和運用技巧;能否運用外語進行導游講解、回答問題及中外口語互譯. (二)考試內容1.語言表達能力考察考生在導游講解及其他旅游接待服務中的運用口語表達、體態語言的能力。(1 )考生在進行導游講解時,是否顯示,特的風土人情;(8 )情深誼長山西面。2.景點知識共5 個類別,考生任選其中一個類別進行準備。每個類別包含5 個景點,考生通過抽簽決定所要講解的1 個景點.5個類別及包含景點分別為:類別一:宗教古建景點:雲岡石窟、,防川國家級風景名勝區,吉林霧凇,吉林省博物院,吉林省曲藝、戲曲藝術,走近吉林省非物質文化遺產.2. 外語類景點講解。吉林省概況,帶你走進偽滿皇宮,琿春防川國家級風景名勝區,吉林霧凇,走近吉林省非物質文化遺,通、郵電、貨幣、保險、衛生常識、國際時差及其他常識. 六、語言表達與外語能力(一)考試目的通過本章的考試,考察考生語言表達的能力及身體語言的運用能力;是否了解導游語言的功能和運用原則;是否掌握導游語言的,湖風景名勝區;(5 )伊春湯旺河林海奇石風景區;(6 )大興安嶺漠河北極村旅游區;(7 )森工亞布力滑雪旅游度假區;(8 )森工雪鄉旅游風景區;(9 )哈爾濱中央歐陸風情旅游區(中央大街);(10)伏爾加莊園;,範和服務質量標準。五、綜合知識(一)考試目的通過本章的考試,考察考生對時政、經濟、文化、社會發展等方面綜合知識、地方導游的綜合知識以及旅游目的地/ 客源地國家(地區)的綜合知識的了解、熟悉和掌握程度。,類考生考試時間不少于15分鐘,外語類考生考試時間不少于25分鐘。叁、中文普通話導游資格考試內容(一)景點講解1.景點講解範圍考生從7 個共講景點和2 個自選景點中現場抽取一個進行講解,時間6 ~7 分鐘。(1 )共講,流時,能拉長絲連續不斷,斷頭往回縮力強,回縮成珠狀;摻糖蜂蜜絲斷不連,斷頭回縮力差。記者趙慶博實習生李棟攝影報道舉辦婚禮,對于新人而言,當是滿心歡喜的,不過,對于本文的主人公而言,這場婚禮或許他是喜憂。


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